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深圳雙誠“服務(wù)宣言”“服務(wù)流程”
來源:深圳雙誠智能包裝設(shè)備有限公司 | 作者:pro1983c0 | 發(fā)布時間: 2016-09-19 | 4163 次瀏覽 | 分享到:

    ---------[服務(wù)宣言]---------
    服務(wù)質(zhì)量對任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，是它賴以生存的基石，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展前途，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強企業(yè)競爭力，鞏固市場地位，反之就會失去市場的信任，逐漸走向沒落。
    1、專業(yè)服務(wù)意義
    專業(yè)服務(wù)是經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要。提供專業(yè)的服務(wù)就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機械行業(yè)的知名企業(yè)，在市場上占有相當大的份額，在借助公司原有的客戶資源基礎(chǔ)上，大力開拓市場，取得了驕人的成績。
    2、提高主觀能動性
    服務(wù)質(zhì)量對于任何一個企業(yè)來說都是它的生命線，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著發(fā)展趨勢，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強客戶的向心力，提高客戶對我們的忠誠度，有利于持續(xù)合作。我們將自己與客戶的利益聯(lián)系在一起，進行換位思考，讓自己站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，認真思考還可以提供哪些服務(wù)來提高他們對我們服務(wù)的滿意度，進而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容。在嚴格執(zhí)行公司制度的前提下，大限度的為客戶解除困擾，讓客戶成為我們的朋友，創(chuàng)造的雙贏局面。
    3、注重細節(jié)
    “細節(jié)決定成敗”。多一個電話，多一句問候，多一份關(guān)懷，給顧客以超越期望的驚喜！
    4、及時溝通
    評價服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于客戶的滿意度和認可度，因此我們與客戶間的溝通是提高服務(wù)質(zhì)量的重中之重，建立反饋機制，使溝通渠道暢通，及時了解客戶的意見和建議，不斷改進工作中的不足。
    我們的宣言是：客戶第一，服務(wù)至上；高效快捷，運行保障！



    ---------[服務(wù)流程]---------
    感謝您對深圳雙誠設(shè)備廠的信賴及支持，我公司十分重視產(chǎn)品售前和售后服務(wù)，以先進的技術(shù)，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員來為您提供快捷，熱情的服務(wù)， 服務(wù)承諾如下：
    第 一條：售前咨詢
    1、如果你對我公司的產(chǎn)品感興趣，有購買意向，我們可以為你提供詳細的資料，可以來電咨詢，以便您對我們產(chǎn)品做詳細的了解。也可以滿足客戶的要求到使用現(xiàn)場去參觀。
    2、我們可以根據(jù)你的要求為你設(shè)計適用于你生產(chǎn)的產(chǎn)品。
    第 二條：使用指導
    3、在你購買本公司的產(chǎn)品后，我們派專業(yè)技術(shù)人員到貴公司安裝、調(diào)試、及操作培訓，待機器運轉(zhuǎn)正常，工人能熟練操作后，我司技術(shù)人員方可離廠。
    第三條：機器維護
    4、我公司的所有產(chǎn)品從你購買日起保修期為一年，在保修期內(nèi)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時上門無償維護，一切費用由我公司承擔。
    5、實行終身跟蹤服務(wù)制。




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